Home
Venerdì 3 Luglio 2020 ore 21:09  
il comune>uffici e orari
Torna alla pagina precedente Immagine decorativa
Il profilo

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Indirizzo
Piazza del Popolo, 1
Orario
 

IL SERVIZIO E' ATTUALMENTE SOSPESO

Lun/Mer/Ven ore 9.00-13.00
Mar/Gio ore 9.00-13.00 e 16.00-18.00
Sabato ore 9.00-13.00


Contatti
Sonia Fiaschi
Carla Isolani
Alessandra Mannini
Tel. 0571 686341
e-mail: urp@comune.castelfiorentino.fi.it

Dirigente/Servizio
Servizio: Servizi al cittadino
Dirigente: Ilaria Dainelli
Tel. 0571 686304
e-mail: i.dainelli@comune.castelfiorentino.fi.it
Responsabile
Dott.ssa Ilaria Dainelli
Tel. 0571 686304
e-mail: i.dainelli@comune.castelfiorentino.fi.it
Competenze
Ufficio relazioni con il Pubblico
- Informazione e orientamento alle attività e ai servizi dell'Amministrazione Comunale e di altri Enti, informazione sulle modalità di accesso ad essi 
- Promozione delle attività e dei servizi dell'Amministrazione, realizzazione e gestione di campagne di comunicazione, redazione di materiale informativo sui servizi dell'URP e dell'Amministrazione Comunale 
- Gestione del servizio informativo WhatsApp Castello 
- Consegna della modulistica e assistenza alla compilazione di alcune pratiche rivolte al Comune e ad altri Enti 
- Protocollazione dei documenti consegnati a mano in orario di chiusura dell'Ufficio Protocollo 
- Protocollazione delle domande consegnate all'URP anche in orario di apertura dell'Ufficio Protocollo e indirizzate al Comune
- Ricezione domande di richiesta/rinuncia orti per anziani 
- Ricezione richieste rilascio certificati di servizio 
- Ricezione richieste sterilizzazione gatti randagi 
- Ricezione domande certificato idoneità alloggiativa   
- Ricezione domande per interventi "pacchetto scuola" - Ricezione domande iscrizione mensa scolastica e servizio pre-scuola 
- Ricezione domande trasporto scolastico
- Ricezione domande iscrizione Scuola Comunale di Musica 
- Ricezione domande di accesso agli atti
- Tesserini venatori: gestione attività di rilascio e ritiro 
- Tenuta e gestione dell'agenda appuntamenti dello sportello "Chiedilo al Notaio"
- Promozione e accoglienza iscrizioni alla newsletter del Sindaco "Castello News"
- Raccolta firme referendum, proposte di legge, procedimenti elettorale 
- Redazione report attività annuale dell'URP
- Promozione dell'autocertificazione come modalità di semplificazione amministrativa
- Monitoraggio dei bisogni e del grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati dal Comune
- Collaborazione con altri uffici del Comune al fine di semplificare le procedure
- Ideazione, redazione e aggiornamento di modulistica

Punto Europa 
- Informazioni su istituzioni europee, normativa europea, opportunità di finanziamento, diritti dei cittadini e dei consumatori; orientamento alle opportunità di mobilità in Europa
- Consulenza personalizzata per ricerca opportunità di mobilità all'estero 
- Redazione quindicinale e gestione delle iscrizioni alla Newsletter telematica Europa in tema di lavoro, stage, formazione all'estero, concorsi, corsi di lingua, scambi europei, eventi.
- Promozione della Newsletter Europa a specifici target di utenti
- Organizzazione convegni di approfondimento sull'Unione Europea e sulla normativa di settore

Sportello per l'Immigrazione
- Informazioni per i cittadini stranieri: ingresso e soggiorno; normativa; corsi di lingua italiana per stranieri; cittadinanza italiana; visto per turismo; idoneità alloggio; altri uffici che offrono servizi per gli stranieri; scuola, assistenza sanitaria, assistenza sociale. 
- Compilazione telematica delle domande di rilascio/aggiornamento del Permesso di Soggiorno e del Permesso di Soggiorno CE per lungo soggiornanti, per i cittadini residenti nei Comuni di Castelfiorentino, Certaldo, Gambassi Terme e Montaione. 
- Compilazione telematica delle domande di nulla osta al ricongiungimento familiare per i cittadini residenti nei Comuni di Castelfiorentino, Certaldo, Gambassi Terme e Montaione. 
- Compilazione telematica delle domande di test italiano per Permesso di soggiorno CE per i cittadini residenti nei Comuni di Castelfiorentino, Certaldo, Gambassi Terme e Montaione. 
- Consulenza agli Uffici Comunali in materia di immigrazione

Gestione Reclami e Segnalazioni 
- Ricezione delle segnalazioni 
- Gestione del programma Reclami
- Gestione dei contatti con i cittadini per fornire risposte alle segnalazioni, chiarimenti e informazioni
- Ricezione delle segnalazioni per Publiambiente e inserimento nell'apposito gestionale condiviso 
- Ricezione segnalazioni per altri enti di pubblica utilità (Trenitalia, RFI, Enel, Consorzio di Bonifica, Acque Spa ecc.)

Redazione sito internet e social media
- Redazione e aggiornamento quotidiano del sito web del Comune di Castelfiorentino 
- Gestione inserimento contenuti in "Amministrazione Trasparente" 
- Gestione sito web di "In/Canti & Banchi" 
- Redazione e gestione delle pagine Facebook "Comune di Castelfiorentino", "Castelfiorentino Eventi" e "In/Canti & banchi", del profilo Twitter "Castello News" e del profilo Instagram "VisitCastelfiorentino"