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URP in breve
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CHI SIAMO

 
Con l'approvazione della legge n. 150 nel giugno del 2000, le Pubbliche Amministrazioni si impegnano a comunicare con il cittadino, ad informarlo sulle proprie attività, a far conoscere i servizi rilasciati e le opportunità offerte.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Castelfiorentino nasce il 2 novembre 1999 come servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini all'informazione, all'ascolto e alla risposta.

L' URP è un servizio di informazione e comunicazione
pensato come luogo di incontro tra cittadini e Comune, una sorta di dialogo tra l'Amministrazione e la città.

E' uno sportello di ascolto dei bisogni dei cittadini.

E' uno strumento di monitoraggio del grado di soddisfazione degli utenti nei confronti dei servizi erogati.
 
E' uno strumento di trasparenza e semplificazione del linguaggio amministrativo per tentare, laddove è possibile, di riappacificare il cittadino con la burocrazia.


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Contatti

Ufficio Relazioni con il Pubblico
Piazza del Popolo, 1
Tel. 0571 686341
e-mail: urp@comune.castelfiorentino.fi.it
Lun/Mer/Ven ore 9.00-13.00
Mar/Gio ore 9.00-13.00 e 16.00-18.00
Sabato o00re 9.-13.00
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Normativa

*Legge 7/06/2000 n. 150 "Disciplina delle attivita di informazione e comunicazione delle pubbliche amministrazioni"
*D.P.R. 21/09/2001 N. 422
*Direttiva del Ministro della Funzione Pubblica 7/02/2002 "Direttiva sulle attivita di comunicazione delle pubbliche amministrazioni"