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Domenica 25 Giugno 2017 ore 22:35  
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URP in breve
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COSA FACCIAMO


Informare, comunicare, ascoltare e fornire servizi civici alla collettività.
 
Sono questi i compiti principali dell'URP, primo punto di contatto tra l'Amministrazione e i cittadini di Castelfiorentino.


Accoglienza

L'URP deve costituire un ambiente d'ingresso "accogliente" per il cittadino che, entrando in questo ufficio possa non solo avere qualche informazione generica, ma possa essere guidato ed assistito nella sua pratica o nel suo problema e trovare chi, in quel momento, è responsabile del suo andamento.
 
Comunicazione
 
L'URP si occupa di promuovere la trasparenza dell'attività amministrativa e provvede alla diffusione delle informazioni relative ai servizi del Comune. Ecco come:
- lo sportello
- il sito internet
- il giornalino
- la pagina Facebook
 
 
Accesso
 
La trasparenza delle azioni amministrative è un diritto del cittadino.
In base alla legge 241 del 1990 esiste la possibilità di vedere o di chiedere copia degli atti e dei documenti amministrativi, effettuando l'apposita richiesta presso l'URP.
 
Informazioni
 
All'URP sono a disposizione del pubblico:
- informazioni sui servizi erogati dal Comune
- modulistica
- bandi di concorso
- Statuto e Regolamenti Comunali
- bandi di gara e avvisi pubblicati dal Comune
- depliants di manifestazioni ed eventi che si svolgono nell'ambito del circondario empolese-valdelsa
- materiale informativo turistico
- normativa sull'immigrazione e Sportello Immigrati
 
Segnalazioni e reclami
 
L'URP si occupa di accogliere ogni segnalazione o suggerimento e di inviarlo ai servizi di competenza, garantendo una risposta, se possibile immediata, oppure differita.
 
Rilevazione flussi d'utenza
 
Quotidianamente viene effettuato il monitoraggio del flusso di utenza classificato per tipologia ed area organizzativa di riferimento.
I dati sono oggetto di elaborazione e valutazione.


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Contatti

Ufficio Relazioni con il Pubblico
Piazza del Popolo, 1
Tel. 0571 686341
e-mail: urp@comune.castelfiorentino.fi.it
Lun/Mer/Ven ore 9.00-13.00
Mar/Gio ore 9.00-13.00 e 16.00-18.00
Sabato ore 9.00-13.00